Responsable de service contentieux et recouvrement
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Douai, 59, Nord, Hauts-de-France
NORIANCE, commissaire de justice multi sites, cherche pour son office de Douai un responsable de pole amiable. 1/ Missions principales Assurer le management des équipes Piloter l'activité et le résultat Veiller à la qualité des traitements Représenter l'entreprise auprès des clients 2/ Missions détaillées Assurer le management des équipes Veiller aux moyens d'accompagnement des agents de recouvrement : montée en compétence, coaching, formation en s'appuyant sur les différents référents du service. Assurer une animation collective récurrente du service : communication et commentaires des résultats, définition des priorités, mise en place de challenge, etc.. Garantir la satisfaction aux obligations RH : entretiens annuels, reprise d'activité, entretiens individuels, formalisation RH. Contribuer au recrutement des collaborateurs, organiser l'accueil des entrants et leur prise en charge en termes de formation et d'accompagnement sur le poste. Être l'interlocuteur privilégié des référents d'activité. Piloter l'activité et le résultat Garantir les niveaux d'activités : planification des ressources, organisation des campagnes d'appel. Analyser l'efficacité des[...]